http://www.konsumerkini.net.my/v1/images/stories/images/images_19042010_water.jpg

Sistem meter pukal yang masih diguna pakai pada kebanyakan bangunan bertingkat di negara ini sebenarnya mencekik darah pengguna dengan tarif air yang dua kali ganda lebih tinggi daripada tarif bagi meter individu. Kebanyakan pengguna terutamanya di Selangor tidak dapat menikmati tarif air yang rendah iaitu RM 0.57 setiap meter padu air berbandingkan tarif meter pukal sebanyak RM 1.38 setiap meter padu yang jauh lebih tinggi.

Selain daripada tarif yang lebih tinggi, pengguna juga tidak dapat menikmati pemberian air percuma bagi setiap 20 meter padu pertama setiap bulan dengan kadar yang sama. Hak untuk 20 meter padu air yang pertama tidak dapat dirasakan langsung oleh pengguna semata-mata disebabkan sistem meter pukal yang masih diguna pakai dan tidak berjaya ditukar oleh pihak-pihak yang berkenaan.

Meter pukal ini juga menyumbang serius kepada bil air yang bertunggak yang boleh mencapai beratus ratus ribu dan akhirnya menjadi isu yang kritikal. Sikap tidak bertanggungjawab juga adalah salah satu gejala yang wujud hanya disebabkan sistem meter pukal yang tidak dapat mengagihkan jumlah penggunaan air individu di bangunan bertingkat.

Tarif meter pukal yang tidak seharusnya dikenakan ke atas pengguna juga menyebabkan pengguna tidak puas hati dan tidak mahu membuat bayaran kepada pihak pengurusan bangunan. Pengurusan bangunan yang tidak bertanggungjawab dan tidak cekap menangani masalah ini pada tahap awal lagi pula membawa kepada masalah pemotongan bekalan air ke atas seluruh bangunan bertingkat yang juga mempunyai pengguna yang menjelaskan bil air dengan baik.

Pelbagai masalah yang rumit wujud berpunca daripada sistem meter pukal ini. Misalnya pengguna tidak mahu membayar kos bil air yang tinggi, campur tangan badan pengurusan dalam pembayaran bil air, penyelewengan kuasa, masalah bekalan air yang bocor tidak dapat diselesaikan dan tidak dapat dibendung.

Walaupun kerajaan telahpun memberikan kebenaran untuk migrasi daripada sistem meter pukal ke individu secara total kepada syarikat pembekal perkhidmatan air agar semua pengguna dan penghuni bertingkat dapat menikmati perkhidmatan air yang adil dan saksama, namun di kebanyakan bangunan bertingkat, masalah migrasi ini masih menjadi tanda tanya.

Semua pihak, sama ada badan pengurusan, pemaju, pesuruhjaya bangunan dan syarikat pembekalan perkhidmatan air harus berkerjasama dengan kadar segera untuk menangani masalah ini agar masalah yang bakal ditimpa dan yang sudahpun parah dapat diselesaikan untuk membantu pengguna.

Syarat-syarat yang terlalu tegas dan tidak dapat dicapai untuk usaha migrasi ini juga harus dilonggarkan agar sistem meter individu dapat dilaksanakan keseluruhannya di semua bangunan bertingkat. Sistem migrasi ini juga amat penting untuk memberikan perkhidmatan yang dijanjikan kepada pengguna dan mendidik pengguna untuk menjadi lebih bertanggungjawab.

Ms.Matheevani Marathandan
Pusat Khidmat Aduan Pengguna Nasional (NCCC)