- Details
22 Mac 2022
SHAH ALAM - Kerajaan melalui Kementerian Alam Sekitar dan Air perlu menyediakan garis panduan berhubung penggunaan sumber air bawah tanah yang kini menjadi pilihan pengguna ketika ini.
Presiden Forum Air Malaysia, Saral James Maniam berkata, garis panduan itu termasuk pembinaan telaga tiub untuk aktiviti pengekstrakan air mengikut kualiti.
“Penggunaan telaga tiub atau dipanggil telaga boring amat meluas dan menjadi pilihan terutama di Kelantan bagi mendapatkan sumber air bawah tanah.
“Pengguna yang tidak mendapat bekalan air dari Air Kelantan Sdn. Bhd. (AKSB) dan termasuk individu yang ingin mendapatkan bekalan air tambahan, mereka menggunakan kaedah boring,” katanya dalam satu kenyataan pada Selasa.
Mengulas lanjut, Saral berkata, kebaikan air bawah tanah memang tidak dapat dinafikan kerana ia tidak mudah terdedah berbanding air yang wujud di permukaan.
“Sumber air bawah tanah yang kaya dengan mineral boleh terus digunakan sebagai air minuman, tetapi perlu terlebih dahulu diuji kesesuaiannya sebelum digunakan orang ramai,” katanya.
Tambahnya, air bawah tanah juga dapat menolong mengekalkan ekosistem, mengekalkan aliran sungai dan boleh dijadikan sebagai sumber air alternatif.
“Satu kajian atau penyelidikan perlu dilakukan dengan mengambil kira pandangan ahli hidrogeologi untuk membantu negara dalam meneroka penggunaan air bawah tanah sebagai sumber air alternatif untuk pelbagai kegunaan termasuk ketika musim kemarau secara selamat,” katanya.
Sumber: https://www.sinarharian.com.my/article/194067/EDISI/Kerajaan-perlu-sedia-garis-panduan-penggunaan-air-bawah-tanah
- Details
March 22, 2022 @ 12:15pm
KUALA LUMPUR: The government should seek the expertise of hydrogeologists in exploring the use of groundwater as an alternative water source during the dry season.
Forum Air Malaysia president Saral James Maniam also called on the Environment and Water Ministry, and other related agencies, to guide the public in constructing tube wells (or boring wells) for groundwater extraction.
The use of tube wells, she said, is gaining traction among people in Kelantan, particularly for those who do not receive their water supply from Air Kelantan Sdn Bhd, while some residents utilise groundwater as an additional water source.
"Water pollutions are not new here and most consumers are getting bored and tired of frequent unscheduled disruptions.
"In the field of geology, the use of groundwater resources is among the solutions to the problem of pollution of surface water resources.
"Although surface water is depleted during droughts, groundwater resources can still be exploited by using a well system that is either dug or drilled to the aquifer layer.
"The advantages and benefits of groundwater are undeniable. It is also a source of water that is not susceptible to pollution, unlike surface water.
"Mineral-rich groundwater sources can continue to be used as drinking water, but must first be tested for suitability before being used by the public," she said in a statement today.
Saral made the proposal, in conjunction with World Water Day today, with "Groundwater: making the invisible visible" being this year's theme.
- Details
Mac 16, 2022 @ 4:08pm
KUALA LUMPUR: Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA) menggesa pihak berkuasa mengambil tindakan lebih tegas bagi melindungi data peribadi pengguna memandangkan ia dilihat mudah dimanipulasi penjenayah siber.
Timbalan Setiausaha Agung FOMCA, Nur Asyikin Aminuddin, berkata sikap tunggu dan lihat serta bertindak hanya selepas ada pengguna terjerat, tidak sepatutnya berlaku.
"Cari dalang selepas ada pengguna terjerat, (tindakan) yang sudah terlambat kerana scammer ini agak licik dan lebih bijak daripada kita.
"Untuk mengelak jenayah sebegini, kita perlu bersifat proaktif, bukan reaktif. Pihak berkuasa perlu melindungi data peribadi pengguna dengan lebih tegas supaya scammer tak berpeluang mendekati rakyat Malaysia dengan begitu mudah.
"Isu utama jenayah penipuan digital adalah bagaimana data peribadi pengguna senang didapati golongan penipu ini? Sebagai contoh isu 'macau scam', sindiket ini tahu semua maklumat terperinci pengguna, termasuk nombor akaun bank dan kad pengenalan mereka," katanya kepada BH.
Muka depan BH kelmarin melaporkan peringatan Suruhanjaya Sekuriti Malaysia (SC) kepada orang ramai susulan peningkatan mendadak penipuan pelaburan yang dipromosikan menerusi Telegram.
SC mendedahkan, sejak Januari lalu, sebanyak 47 aduan dan pertanyaan diterima berhubung skim pelaburan haram yang menawarkan peluang pelaburan tidak wujud dan pulangan tidak realistik sehingga 1,000 peratus dalam tempoh 24 jam.
Mengulas lanjut, Nur Asyikin berkata, selari dengan sambutan Hari Pengguna Dunia, kelmarin yang mengangkat tema Kesaksamaan dalam Kewangan Digital, amat penting untuk pihak berkuasa memastikan data peribadi pengguna dilindungi dan bersifat 'privasi' khususnya bagi golongan rentan yang kurang mahir dalam aspek kewangan digital.
- Details
PELANCARAN MELALUI MEDIA SOSIAL
Link Pelancaran: https://fb.watch/bKtlFNp_8w/
Press Kit for members of Media - https://cutt.ly/3A2OHEX
HARI HAK-HAK PENGGUNA SEDUNIA, 15 MAC 2022
TEMA: KESAKSAMAAN KEWANGAN DIGITAL
Hari Hak Pengguna Sedunia disambut setiap tahun pada 15 Mac untuk meningkatkan kesedaran mengenai hak dan keperluan pengguna. Hari Hak Pengguna Sedunia telah diselaraskan oleh Consumers International dan dilancarkan pada tahun 1983, yang diiktiraf di seluruh dunia. Meraikan hari tersebut merupakan peluang untuk pengguna menuntut perlindungan dan penghormatan hak pengguna. Hari Hak Pengguna Sedunia ini merupakan momen global untuk meningkatkan kesedaran dan memacu perubahan yang bermakna dan berpanjangan mengenai cabaran mendesak yang dihadapi oleh pengguna di seluruh dunia.
Hari Hak Pengguna Sedunia bagi tahun 2022 bertemakan Fair Digital Finance yang bermaksud kesaksamaan dalam kewangan digital.
Meningkatkan Peranan Perkhidmatan Kewangan Digital (PKD)
Perkhidmatan kewangan digital (PKD) dan Teknologi Kewangan telah memacu perubahan ketara di seluruh dunia.
• Menjelang tahun 2024, pengguna perbankan digital dijangka melebihi 3.6 bilion.
• Di negara membangun, perkadaran pemilik akaun yang menghantar dan menerima pembayaran secara digital telah meningkat daripada 57% (tahun 2014) kepada 70% (tahun 2017)
Risiko PKD
Walaupun terdapat banyak faedah perkhidmatan kewangan digital, pelbagai cabaran pengguna dapat dilihat dengan jelas. PKD telah mencipta risiko baru dan juga memburukkan lagi risiko cara tradisional, antaranya ialah:
• Terma tidak dijelaskan pada jualan;
• Caj atau bayaran yang tersembunyi atau dinaikkan;
• Terma dan syarat kontrak yang tidak adil;
• Cabaran Perlindungan Data – Semakin banyak data pengguna yang dikumpul oleh penyedia PKD, semakin tinggi risiko penyalahgunaan data pengguna; dan
• Penipuan – Semua pengguna terutamanya golongan rentan yang berisiko tinggi dengan kes jenayah yang semakin meningkat seperti penipuan, pernyataan palsu, phishing dan juga mudah terpedaya dengan amalan perniagaan yang mengelirukan. Di seluruh dunia terdapat peningkatan sebanyak 149% dalam penipuan perkhidmatan kewangan digital berbanding tahun 2020
Terdapat bukti kukuh yang menunjukkan risiko ini telah meningkat sejak beberapa tahun kebelakangan ini dan krisis seperti pandemik COVID-19 telah menggalakkan lagi risiko ini, di mana pengguna yang rentan lebih senang terdedah akibat kesempitan ekonomi.
Sifat PKD yang berkembang pesat menunjukkan keperluan untuk mengawal selia perkhidmatan dan produk PKD yang lebih inovatif dan berpusat pada perlindungan dan pemerkasaan pengguna.
Kesaksamaan Kewangan Digital
Ahli Pasukan Petugas Hari Hak Pengguna Sedunia, telah mentakrifkan kesaksamaan kewangan digital sebagai produk dan perkhidmatan yang inklusif, selamat dan data peribadi yang dilindungi dan persendirian.
INKLUSIF: Semua pengguna, termasuk golongan yang paling rentan, mesti diberikan kemudahan capaian, infrastruktur dan peralatan digital untuk menyokong dan mengurus kewangan mereka.
SELAMAT : Semua pengguna, termasuk golongan yang paling rentan, mesti dilindungi daripada penipuan, pernyataan palsu dan phishing.
DATA PERIBADI DILINDUNGI DAN PERSENDIRIAN: Semua pengguna, termasuk yang paling rentan, mesti mempunyai data peribadi yang dilindungi dan bersifat persendirian.
PENIPUAN DI MALAYSIA
Pengguna telah hilang jutaan ringgit akibat penipuan. Menurut Jabatan Siasatan Jenayah Komersial (JSJK) Bukit Aman, antara tahun 2019 dan 2020 pengguna telah kerugian sejumlah RM 541.8 juta disebabkan oleh penipuan.
Dengan penumpuan isu Keselamatan, sempena Hari Hak Pengguna Sedunia 2022, FOMCA akan menjalankan tiga program pemerkasaan untuk melindungi pengguna daripada penipuan. Antara program tersebut adalah:
1. FOMCA bersama Bank Negara Malaysia akan melancarkan Majalah Ringgit Digital, yang bertujuan untuk mendidik pengguna, terutamanya pengguna muda untuk mengamalkan gaya hidup mampan dan amalan pengurusan kewangan peribadi di kalangan pengguna Malaysia. Versi Digital Ringgit akan dirasmikan oleh Y Bhg Encik Abu Hassan Alshari Bin Yahaya, Assistant Governor, Bank Negara Malaysia. Majalah Ringgit Digital akan diterbitkan melalui edisi portal Digital yang boleh digunakan untuk berkongsi maklumat dengan pihak berkepentingan terutamanya pengguna. Ia akan diterbitkan setiap 2 bulan sekali. Ia juga boleh didapati di laman web FOMCA dan Bank Negara Malaysia.
Link: https://cutt.ly/kA2UtAd
2. Mewujudkan kesedaran melalui media sosial (Tiktok, Facebook dan Instagram) – FOMCA akan bekerjasama dengan influencer dalam menyampaikan mesej kesedaran mengenai penipuan. Mesej kesedaran tersebut akan menumpukan tiga kes penipuan online yang berbeza yang diterima oleh National Consumer Complaints Centre (NCCC).
Link: https://fb.watch/byMZrEe6ok/
3. FOMCA juga akan memuat naik program pendidikan pengguna mengenai tips perlindungan diri daripada penipuan perbankan, penipuan pelaburan serta penipuan yang lain. FOMCA akan bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berkaitan untuk membangunkan bahan pendidikan tersebut. Program pendidikan yang pertama mengenai Penipuan Kewangan akan dimuat naik pada 15 Mac 2022.
Link: https://fb.watch/bKsJP2tF94/
Bagi memastikan KESAKSAMAAN KEWANGAN DIGITAL untuk masyarakat pengguna, FOMCA akan terus memberikan tumpuan untuk melindungi pengguna daripada sebarang penipuan.
- Details
Pengguna internet yang marah dengan kenaikan fi daftar masuk AirAsia berkongsi tangkap layar dari laman sesawang syarikat itu yang menunjukkan ia dinaikkan kepada RM100 mulai bulan depan.
Feb 25, 2022 5:37 PM
Fi daftar masuk (check-in) di kaunter AirAsia yang dilapor akan meningkat kepada RM100 bermula 1 Mac 2022 dikembalikan semula kepada kadar asal iaitu RM20 bagi penerbangan domestik manakala RM30 untuk penerbangan Antarabangsa selepas heboh di media sosial.
Ketua Pegawai Eksekutif Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (Fomca), Saravanan Thambirajah berkata, fi tersebut kembali kepada kadar asal selepas ia tidak mendapat kelulusan Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (Mavcom).
Terdahulu, semakan MalaysiaNow mendapati kenaikan fi tersebut mula heboh pada 22 Februari lalu apabila orang ramai memuat naik tangkapan skrin soalan lazim (FAQ) AirAsia bahagian fi daftar masuk di media sosial.
Hebahan itu sekali gus menimbulkan kemarahan orang ramai yang merasakan kenaikan tersebut sebagai tindakan yang tidak wajar dan terlalu tinggi.
Bagaimanapun, pemeriksaan lanjut di laman sesawang syarikat penerbangan tambang murah itu pada 25 Februari mendapati kadar fi itu sudah kembali kepada sebelumnya.
Saravanan berkata, semakan yang dilakukan pihaknya mendapati tujuan kenaikan fi tersebut adalah disebabkan Covid-19 selain ingin menggalakkan pengguna melakukan pendaftaran secara dalam talian, kiosk atau aplikasi AirAsia.
Tambah beliau, pihaknya turut mendapati kenaikan itu dilakukan tanpa kebenaran Mavcom yang kini dipercayai sedang melakukan siasatan terhadap perkara berkenaan.
“Kami dimaklumkan menerusi aduan pengguna dalam media sosial Fomca, selain dokumen menunjukkan kenaikan bayaran fi kepada RM100 yang dihebahkan dalam platform tersebut,” katanya kepada MalaysiaNow.
“Pemeriksaan yang dilakukan Fomca menerusi ‘insider’ mendapati Mavcom kini sedang siasat dan AirAsia dijangka akan membuat keterangan berhubung perkara ini dalam masa terdekat.
“Sekiranya dakwaan mengenai AirAsia benar bahawa mereka ingin naikkan kadar fi kepada RM100, Fomca menggesa supaya Mavcom melakukan siasatan menyeluruh dan ambil tindakan sewajarnya.”
Ketika dihubungi MalaysiaNow, Mavcom mengesahkan pihaknya telah meminta AirAsia untuk mengkaji semula “keputusan mengejut” syarikat itu untuk menaikkan fi bayaran di kaunter daftar masuk.
Read more: AirAsia batal kenaikan fi daftar masuk selepas campur tangan Mavcom
- Details
Badan pengguna itu berkata Mavcom perlu mengambil pendirian tegas kerana isu tersebut sudah berlarutan sejak dua tahun lalu.
Feb 28, 2022 8:00 AM
Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (Mavcom) digesa supaya mengambil pendirian yang tegas berhubung isu tuntutan bayaran balik tiket penerbangan AirAsia yang dibatalkan susulan penularan Covid-19 sejak awal 2020, kata Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (Fomca).
Ketua Pegawai Eksekutif Fomca Saravanan Thambirajah berkata, isu itu meleret sehingga dua tahun apabila pengguna masih menunggu syarikat penerbangan tambang murah itu memulangkan wang tiket yang dibeli.
Katanya, Mavcom diibaratkan seperti “tiada taring” apabila tidak mengambil tindakan terhadap AirAsia dan membiarkan syarikat itu terus mengabaikan hak pengguna.
“Perbuatan ini salah. AirAsia patut pulangkan duit penumpang,” katanya kepada MalaysiaNow.
Menurut Saravanan, undang-undang dan dasar sedia ada sudah memadai untuk membela nasib pengguna namun ia tidak dikuatkuasakan dengan baik oleh Mavcom.
Beliau berkata, ramai yang tidak begitu arif mengenai hak pengguna, justeru akan bergantung kepada Mavcom untuk perjuangkan hak mereka berhubung isu membabitkan penerbangan.
“Sebagai suruhanjaya, kod pengguna sangat jelas bahawa apabila berlaku pembatalan, syarikat tersebut sepatutnya pulangkan duit dalam tempoh 30 hari sahaja,” tambahnya.
“Sebaliknya Mavcom tidak begitu tegas berhubung isu ini, membuatkan ramai hanya tertunggu-tunggu sahaja.”
Isu berkaitan tuntutan tiket penerbangan ini bermula apabila syarikat penerbangan termasuk AirAsia menutup semua operasi penerbangan selepas kerajaan melaksanakan perintah kawalan pergerakan (PKP) bermula pertengahan Mac 2020.
Ekoran itu, penumpang memfailkan tuntutan bayaran balik bagi tiket penerbangan yang dibeli, namun MalaysiaNow dimaklumkan masih ramai yang menunggu untuk menerima wang mereka daripada AirAsia meskipun isu ini sudah berlarutan hampir dua tahun.
Beberapa individu turut tampil kepada MalaysiaNow bagi menceritakan usaha mendapatkan semula wang mereka, malah mereka meluahkan rasa kecewa terhadap Mavcom apabila mendakwa suruhanjaya itu gagal memperjuangkan nasib mereka.
Read more: Mavcom ‘tiada taring’, kata Fomca berhubung isu tiket AirAsia
- Details
07 Februari 2022
SHAH ALAM - Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (Fomca) menggesa Bank Negara Malaysia (BNM) supaya mendesak syarikat insurans untuk mengeluarkan ‘Endorsement 106’ dan istilah bengkel panel daripada polisi perlindungan kereta persendirian.
Presiden Fomca, Profesor Datuk Dr N Marimuthu berkata, langkah itu penting bagi memastikan kebebasan kepada pengguna untuk membuat pilihan terhadap mana-mana bengkel yang berdaftar di bawah Skim Pembaikan Diluluskan Persatuan Insurans Am Malaysia (PARS).
Jelas beliau, perkara itu juga perlu dilaksanakan kerana ‘Endorsement 106’ yang menetapkan pelanggan polisi untuk menghantar kenderaan kepada bengkel khusus itu telah dibatalkan oleh BNM pada 2016.
“Fomca serta NCCC (National Consumer Complaint Centre) menerima banyak aduan berkenaan dengan penanggung insurans yang mendesak pengguna untuk mengalihkan kenderaan mereka ke bengkel panel mereka.
“Syarikat insurans menjadikannya lebih menyusahkan pengguna kerana kelewatan dalam memberikan perkhidmatan yang diperlukan.
“Sesetengah pengguna hanya mempunyai satu kenderaan untuk digunakan dan ramai yang terpaksa keletihan mental kerana perkara ini.,” katanya dalam satu kenyataan pada Isnin.
- Details
Februari 7, 2022 @ 2:55pm
KUALA LUMPUR: Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA) mahu Bank Negara Malaysia (BNM) mengeluarkan sepenuhnya Endorsmen 106 daripada polisi insurans kenderaan persendirian kerana didakwa mengelirukan pengguna.
Presidennya, Datuk Dr Marimuthu Nadason, berkata pengguna keliru kerana mendapati perkara Endorsmen 106 masih terkandung dalam polisi insurans kenderaan persendirian walhal BNM selaku pengawal selia industri insurans pernah membatalkan perkara itu pada 2016.
Endorsmen 106 yang didakwa skim perniagaan tidak sihat kerana mengkehendaki pemegang insurans hanya boleh menghantar kenderaan mereka untuk dibaiki di bengkel panel seperti tertakluk di bawah Skim Pembaikan Diluluskan Persatuan Insurans Am Malaysia (PIAM) (PARS).
PARS tidak memberi kebebasan kepada pengguna yang tidak berpuas hati kerana dihalang menghantar kenderaan rosak ke bengkel mereka percaya seperti termaktub dalam tonggak pertama hak kepenggunaan untuk kebebasan memilih.
"Pengguna tidak berpuas hati kerana mereka dipaksa untuk mengalihkan kenderaan mereka yang rosak ke bengkel yang mereka tidak mahukan. Terdapat segelintir bengkel menggunakan alat ganti tidak tulen dan buruk hasilnya termasuk tidak boleh dipercayai serta tidak selamat.
"Ini kerana, ramai pengguna mempunyai bengkel pilihan mereka tetapi mereka pula dinafikan kebebasan untuk memilih kerana endorsmen ini yang bertentangan dengan hak pengguna.
"BNM mestilah mengeluarkan Endorsmen 106 sepenuhnya dari borang polisi sejak perkara itu dimansuhkan. Pengguna keliru kerana mereka masih melihat Endorsment 106 masih terkandung dalam polisi kenderaan persendirian," katanya dalam satu kenyataan hari ini.
Mengulas lanjut, Marimuthu mahu BNM memperjuangkan apa yang termaktub dalam Layanan Adil terhadap Keadilan Pengguna (FTFC) di mana syarikat insurans termasuklah penyedia perkhidmatan kewangan lain supaya sentiasa mematuhi dan melindungi pengguna.
Read more: Pengguna mahu bebas pilih bengkel baiki kenderaan - FOMCA
- Details
Februari 6, 2022 @ 4:38pm
KUALA LUMPUR: Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA) mencadangkan kerajaan menghapuskan permit import (AP) terutama bagi barangan makanan dalam usaha mengawal kenaikan harga.
Presidennya, Prof Datuk Dr N Marimuthu, berkata penghapusan AP dapat mengelak monopoli kerana hanya peniaga atau pengusaha yang mempunyai AP boleh membawa masuk sesuatu barangan dan mengawal harganya.
"Langkah menghapuskan AP akan memberi peluang ramai peniaga menjual lebih banyak barangan dan mengelak monopoli, sekali gus membendung isu kenaikan harga," katanya kepada BH, hari ini.
Semalam, Presiden Persekutuan Pekilang-pekilang Malaysia (FMM), Tan Sri Soh Thian Lai, menerusi sebuah portal berita meminta pengguna bersiap sedia bagi menghadapi kenaikan harga sehingga 10 peratus jika kos makanan dan barangan bukan makanan tidak terkawal.
Tinjauan FMM pada Disember tahun lalu berkenaan impak kenaikan harga bagi barangan seperti roti, telur, lampin dan sabun pakaian mendapati, sebahagian besar responden bercadang menyalurkan kos kepada pengguna melainkan ada tindakan bagi membendung kenaikan harga.
Marimuthu berkata, kerajaan perlu mempunyai pelan jangka panjang berkenaan isu harga barangan.
Ketika ini, katanya, kerajaan hanya mengambil tindakan jika wujud aduan.
Sebagai contoh, katanya, tindakan kerajaan ketika ini ialah susulan berlaku kekurangan bekalan minyak masak paket dan telur.
- Details
February 6, 2022 1:02 PM
PETALING JAYA: A consumer group has asked a local bank to investigate the cause of the bank’s error that left many accounts frozen and customers in debt.
Federation of Malaysian Consumers Associations (Fomca) president N Marimuthu said it was asking CIMB Bank Bhd to investigate if the “processing error” by the bank, which led to a number of customers receiving duplicate credits in their accounts, had any element of fraud.
“Fomca is asking CIMB to investigate if the error was an inside job.
“We understand that errors happen, but the source of such a massive error must be ascertained and action taken as it will affect the confidence in banks in the country,” he told FMT.
Marimuthu also said that since the error lay with CIMB, it should not penalise the affected customers.
Fomca said it was made aware that a few cases involved huge sums and the customers had withdrawn and already spent the money. This made the situation more complex for the bank to recover the funds.
Fomca also urged affected customers to be honest and not to capitalise on the error by taking money that is not theirs to begin with.
“If you know the money may not be yours, find out and clarify with the bank before spending it,” said Marimuthu.
On Thursday, Bank Negara Malaysia told FMT that CIMB was trying to recover the excess amounts credited to its customers.
The central bank said it had asked CIMB to ensure that whatever “recovery” measures it was taking would not burden the customers, especially those who were unaware that excess money had flowed into their accounts.
It also said an investigation into the incident was currently in progress and that it would take appropriate supervisory and enforcement action if warranted.
Read more: Fomca wants CIMB to probe cause of ‘processing error’
Page 5 of 7