- Details
Masih ramai pengguna kad kredit yang tidak menyedari bahawa mereka perlu membayar cukai perkhidmatan sebanyak RM50 bagi setiap kad kredit mulai 1 Januari 2010.
Pusat Khidmat Aduan Pengguna Nasional (NCCC) menerima pelbagai aduan tentang cukai perkhidmatan ini apabila pemegang kad kredit mulai menerima penyataan bulanan kredit semenjak bulan Januari yang lalu.
Dalam pembentangan bajet 2010, kerajaan telah mengumumkan pengenaan cukai sebanyak RM50 atas setiap kad kredit utama/prinsipal Manakala kad kredit tambahan pula dikenakan RM 25 bagi setiap kad.
Walaupun hal ini telah lama disiarkan melalui semua media utama di negara ini, namun masih ramai yang tidak begitu jelas mengenai perkara ini. Mereka mulai menunjukkan reaksi dan rasa tidak puas hati apabila bank mula mengenakan cukai perkhidmatan tersebut. Begitu juga ramai yang tidak menyedari bahawa cukai tersebut bukannya untuk bank, tetapi dikutip bagi pihak kerajaan.
Dalam hal ini, ramai pengguna yang tidak jelas apakah yang dimaksudkan dengan kad kredit dan perbezaannya dengan kad-kad lain yang ada di pasaran.
Akta Sistem Pembayaran 2003 dan Perintah Sistem Pembayaran (Instrumen Pembayaran Yang Ditetapkan) 2003 menjelaskan bahawa kad kredit merupakan satu instrumen pembayaran yang membolehkan seseorang memperoleh barang dan perkhidmatan tanpa melibatkan wang tunai. Kad kredit boleh digunakan di mana-mana kedai saudagar yang mempamerkan jenama sesuatu kad kredit, sama ada di dalam negeri mahupun di luar negara.
Antara alasan kerajaan mengenai cukai perkhidmatan bagi kad kredit adalah untuk mengawal penggunaan kad kredit dalam kalangan rakyat. Ini disebabkan oleh pelbagai masalah yang dihadapi oleh pemegang kad kredit akibat daripada kegagalan mereka menguruskan kad kredit dengan baik.
Berikut adalah beberapa fakta penting yang perlu diketahui oleh para pengguna berkaitan cukai perkhidmatan kad kredit.
Cukai perkhidmatan RM50 akan dikenakan secara automatik dalam penyata bulanan pertama apabila kita memohon dan mengutip kad kredit pada hari yang sama. Ia akan dikenakan bagi permohonan baru bermula pada 1 Januari 2010. Selain itu, bayaran sebanyak RM25 pula dikenakan untuk setiap kad tambahan.
Pengguna yang telahh menggunakan kad kredit sebelum 1 Januari 2010, mereka akan dikenakan caj pada hari ulang tahun tarikh kad kredit mereka dikeluarkan. Contohnya, kredit kad dikeluarkan pada 20 Mac 2009, cukai hanya dikenakan pada penyata bulanan pada 20 Mac 2010, iaitu genap setahun kad kredit tersebut.
Oleh kerana skop percukaian hanya meliputi kad kredit dan kad caj, maka kad debit, kad petrol, kad caj dalam komuniti tertutup, kad loyalti dan wang elektronik tidak termasuk dalam skop percukaian.
Cukai perkhidmatan yang dikenakan tidak akan dipulang balik kepada pengeluar kad selepas kad baru dikeluarkan walaupun pengguna tidak menggunakan kad tersebut. Cukai perkhidmatan hyga tidak akan dipulang balik ke atas baki tempoh kad tidak digunakan.
Kadar cukai perkhidmatan hendaklah dikenakan mengikut bilangan dan jenis kad yang dikeluarkan, sama ada kad utama atau kad tambahan. Sekiranya pengeluar kad kredit mengeluarkan dua kad kredit utama iaitu Visa dan MasterCard, maka cukai perkhidmatan yang dikenakan ialah RMI00 (RM50 + RM50) walaupun kedua-dua kad berkenaan dikeluarkan kepada pengguna yang sama atau kedua-dua kad berkenaan berkongsi had kredit (joint credit limit). Sekiranya pengeluar kad mengeluarkan satu kad kredit utama dan satu kad kredit tambahan, cukai perkhidmatan yang dikenakan ialah RM75 (RM50 + RM25).
NCCC berharap fakta yang diberikan di atas dapat menjelaskan kekeliruan yang dihadapi oleh pengguna. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan yang lain, sila hubungi institusi kewangan pengeluar kad kredit anda atau Bank Negara Malaysia.
Matheevani Marathandan
Pusat Khidmat Aduan Pengguna Nasional (NCCC)
22 Mac 2010
- Details
Setiap kali lowongan pekerjaan diiklankan, nescaya ia akan diikuti dengan pelbagai syarat-syarat tertentu. Ini disebabkan oleh keperluan majikan yang inginkan bakal pekerja mereka berkemahiran tertentu, berintelektual dan mempunyai daya saing yang dapat menyumbang ke arah kemajuan majikan tersebut. Keperluan yang ditetapkan oleh majikan ini boleh diungkapkan sebagai kata pepatah, “belum mengandung, sudah mahu beranak.”
Kementerian Sumber Manusia pernah menyarankan agar syarikat–syarikat dan industri-industri tempatan menyediakan peluang latihan industri kepada belia khususnya golongan siswazah. Justeru, para siswazah perlu menyedari kepentingan latihan industri sebelum menamatkan pengajian mereka.
Read more: SISWAZAH DIGALAKKAN JALANI LATIHAN INDUSTRI DI ERA CONSUMER MALAYSIA
- Details
Di rantau Asia, restoran makanan segera muncul di merata-rata tempat, dan perniagaan restoran makanan segera juga berkembang secara besar-besaran di Kuala Lumpur. Kita dapat menjejaki restoran makanan segera di setiap penjuru bandaraya Kuala Lumpur.
Makanan segera memang telah menjadi satu budaya di Malaysia, dan ia tidak dapat dipisahkan dengan kehidupan orang ramai. Kebanyakan orang bergantung pada makanan segera untuk sarapan, makan tengah hari atau makan malam mereka.
- Details
Sekolah merupakan sebuah institusi yang amat penting bagi sesebuah negara. Di sinilah generasi pemimpin dan peneraju negara pada masa hadapan, dididik dan dibentuk. Begitu juga, institusi sekolah merupakan tempat memupuk dan membentuk jati diri dan semangat patriotisme anak bangsa, di samping berfungsi sebagai tempat pendidikan akademik dan kemahiran.
Namun begitu laporan-laporan akhbar menunjukkan kes jenayah juvana dalam kalangan pelajar sekolah semakin menjadi-jadi, yang sedikit sebanyak menjejaskan peranan sekolah sebagai pembentuk jati diri dan pendidikan generasi masa hadapan negara.
Read more: BULI DI SEKOLAH – IBU BAPA DAN GURU PERLU MAINKAN PERANAN
- Details
Akta Perlindungan Pengguna 1999, iaitu di bawah Seksyen 17, memberi kemudahan kepada para pengguna untuk membatalkan sesuatu kontrak Perkhidmatan Hadapan tanpa perlu melalui prosidur undang-undang yang rumit seperti di bawah Akta Kontrak 1950.
“Perkhidmatan Hadapan” boleh ditafsirkan sebagai suatu kontrak bagi perkhidmatan pangguna yang akan disediakan atas dasar berterusan. Tujuan utama penggubalan Seksyen ini untuk melindungi pengguna daripada sikap peniaga atau penyedia perkhidmatan yang terus menganiayai pengguna dengan sesuatu kontrak perkhidmatan hadapan yang tidak adil.
Di bawah Seksyen 17 juga, kategori-kategori perkhidmatan hadapan yang dimaksudkan akan ditentukan oleh menteri dari semasa ke semasa.
Berikut adalah kategori-katagori perkhidmatan hadapan yang telah diwartakan oleh menteri pada September, 2002
PERINTAH PERLINDUNGAN PENGGUNA ( KONTRAK PERKHIDMATAN HADAPAN ) 2002.
Malangnya sehingga kini. penerbitan yang dijual di pasaran, yang mengandungi statut Akta Perlindungan Pengguna 1999, masih tidak memasukkan perintah pewartaan ini.
Apakah hak pengguna?
Apabila seseorang pengguna berhasrat untuk membatalkan kontrak perkhidmatan hadapan sebagaimana yang terdapat dalam kategori yang telah diwartakan, mereka boleh berbuat sedemikian pada bila-bila masa sahaja.
Sesuatu pembatalan tersebut akan berkuat kuasa secara serta-merta sebaik sahaja pembatalan tersebut dimaklumkan kepada peniagaan atau penyedia perkhidmatan. Dalam hal ini, makluman pembatalan tersebut boleh dibuat secara lisan.
Sekiranya peniaga atau penyedia perkhidmatan gagal dihubungi, maka makluman pembatalan boleh dibuat dengan cara yang lain, mengikut keadaan yang dirasakan munasabah. Umpamanya, pembatalan dinyatakan dengan menulis surat secara serta-merta di premis perniagaan ini dan menyerahkannya kepada pembantu kedai dengan bukti penyerahan ataupun memberitahu secara lisan kepada pembantu kedai dan sebagainya. Begitu juga dengan kaedah-kaedah yang lain seperti khidmat pesanan ringkas, e-mel, panggilan telefon dan sebagainya.
Dalam keadaan jika sesuatu kontrak bertulis telah dibuat di antara pengguna dengan peniaga atau penyedia perkhidmatan. Sekiranya kontrak tersebut ingin dibatalkan dan peniaga atau penyedia perkhidmatan tersebut boleh dihubungi, maka pembatalan kontrak itu tertakluk kepada syarat-syarat nyata di dalam kontrak itu, iaitu satu notis pembatalan hendaklah dibuat secara bertulis. Oleh itu pengguna hendaklah membuat pembatalan dengan notis bertulis.
Begitu juga jika sesuatu kontrak dibuat tanpa bertulis, maka pembatalan boleh dilakukan secara lisan, perbuatan ataupun kedua-duanya sekali. Pengguna tidak perlu menggunakan kata-kata tertentu semasa pembatalan, sedangkan niat untuk membuat pembatalan itu adalah jelas. Dalam hal ini pengguna hendaklah berhenti daripada menggunakan perkhidmatan tersebut.
Apa pula hak peniaga atau penyedia perkhidmatan?
Apabila sesuatu kontrak itu dibatalkan, peniaga atau penyedia perkhidmatan boleh meminta daripada pengguna, bayaran sebanyak lima peratus daripada jumlah harga kontrak, kos barangan yang telah digunakan, kos barangan disimpan oleh pengguna dan kos perkhidmatan yang telah diterima oleh pengguna.
Jika seseorang pengguna membuat bayaran penuh bagi perkhidmatan hadapan, maka peniaga atau penyedia perkhidmatan hendaklah memulangkan jumlah baki kepada pengguna, selepas menolak kos-kos yang berkaitan, dalam tempoh 14 hari.
Sekiranya pembatalan tidak dapat dibuat, apa yang langkah seterusnya?
Sekiranya pengguna dan peniaga atau penyedia perkhidmatan tidak dapat menyelesaikan isu pembatalan tersebut di bawah Seksyen 17, maka pengguna membuat tuntutan kepada Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia.
Matheevani Marathandan
Pusat Khidmat Aduan Pengguna Nasional (NCCC)
- Details
Mutakhir ini, keinginan masyarakat untuk menikmati hidup yang mewah semakin terserlah walaupun mereka sebenarnya golongan berpendapatan sederhana atau rendah. Mereka membelanjakan wang dengan sesuka hati dan menurut kehendak nafsu yang membuak itu.
Di samping itu, dengan adanya kemudahan kad kredit, menyebabkan mereka berbelanja dengan lebih hebat lagi bagi memenuhi kehendak mereka itu.
Read more: RANCANG PERBELANJAAN SEBELUM HADAPI KEMELUT KEWANGAN
- Details
Persatuan Pengguna Air dan Tenaga Malaysia (WECAM) sedang melaksanakan Kempen Kesedaran Kecekapan Tenaga Kebangsaan atau lebih dikenali sebagai SWITCH!. Baru-baru ini beberapa program telah dijalankan di sekolah-sekolah untuk mendidik para pelajar supaya menggunakan tenaga dengan cekap. Pelajar-pelajar telah mengambil inisiatif untuk membuat audit tenaga di rumah masing-masing dan menghantarnya kepada WECAM untuk mengesahkan kaedah mereka, kata Piarapakaran Subramaniam, Setiausaha Agung, WECAM.
- Details
15 Mac adalah Hari Hak-Hak Pengguna Sedunia. Hari ini adalah acara sambutan dan tanda kesatuan semua pergerakan pengguna di seluruh dunia.
Sambutan Hari Hak-Hak Pengguna Sedunia pertama kali diadakan pada 15 Mac 1983.. Dua tahun kemudian, iaitu pada 9 April 1985, Persidangan Agung Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu telah menerima pakai Garis Panduan Perlindungan Pengguna Bangsa-Bangsa Bersatu. Garis Panduan PBB ini bertujuan untuk mengangkat prinsip lapan hak pengguna dan menyediakan kerangka bagi memperkukuhkan dasar perlindungan pengguna di negara-negara yang menjadi ahli PBB.
Hari Hak-Hak Pengguna Sedunia ini merupakan satu acara penting bagi kerana ia bertujuan untuk menilai sejauh mana prinsip perlindungan pengguna telah dilaksanakan di negara ini. Begitu juga usaha-usaha yang perlu dilakukan bagi mempertingkatkan perlindungan dan kebajikan pengguna. Dalam hal ini, semua pihak, termasuk kerajaan dan pengguna, perlu memainkan peranan masing-masing.
Tema sambutan Hari Hak-Hak Pengguna Sedunia 2010 ialah WANG KITA, HAK KITA.
Pada tahun ini, sempena dengan tema Hari Hak-Hak Pengguna Sedunia, FOMCA telah mengendalikan aktiviti untuk meneliti corak perbelanjaan kanak-kanak dan remaja. Tujuan utama aktiviti ini adalah untuk memahami dengan secara lebih mendalam pilihan keutamaan dalam corak perbelanjaan kanak-kanak dan remaja.
Kumpulan peserta berumur 15 tahun, bersama-sama sukarelawan, yang terlibat dalam
aktiviti sempena Hari Hak-Hak Pengguna Sedunia 2010
Seramai 30 orang kanak-kanak dan remaja, berusia 5 tahun, 10 tahun dan 15 tahun, telah mengambil bahagian dalam aktiviti ini. Aktiviti ini diadakan di Pasar Raya Besar Giant Bandar Kinrara, Puchong pada 15 Mac 2010.
Analisa Aktiviti
Dalam aktiviti tersebut, setiap peserta diperuntukkan wang sebanyak RM100 untuk diberbelanjakan. Wang itu tersebut dipegang oleh seorang sukarelawan yang mengikuti peserta dan merekodkan pembelian dalam senarai perbelanjaan. Produk-produk dikategorikan kepada tujuh kategori iaitu makanan, alat permainan, produk penampilan diri, produk hiburan, alat tulis, produk kegunaan rumah dan produk telekomunikasi, khususnya telefon bimbit. Peserta dibenarkan untuk membeli di dalam pasar raya dan kedai-kedai di sekitarnya..
Produk-produk yang dibeli oleh peserta, kemudiannya telah dianalisa oleh dua orang pakar, iaitu Dato’ Paul Selva Raj, Ketua Pegawai Eksekutif Pusat Penyelidikan dan Sumber Pengguna (CRRC) bagi mengkaji pola perbelanjaan, dan Cik Catherine Ong, wakil Persatuan Dietitian Malaysia untuk meneliti khasiat bagi produk makanan yang dibeli.
Perpecahan pola perbelanjaan bagi kanak-kanak berusia berumur 5 tahun. seperti berikut:
Pecahan pola perbelanjaan bagi kanak-kanak berusia 10 tahun seperti berikut
Perpecahan Pola perbelanjaan kanak remaja berumur 15 tahun seperti berikut:
Selain daripada itu, jika berbanding pola perbelanjaan untuk alat permainan menurut peringkat umur, perbandingan seperti berikut:
Jika berbanding perbelanjaan untuk produk penampilan diri pula, jelas menunjukkan bahawa semakin meningkat usia seseorang, maka mereka lebih banyak berbelanja untuk menjaga penampilan diri.
Keadaan yang serupa juga bagi produk hiburan.
Alat telekomunikasi, seperti telepon bimbit, menjadi semakin penting bagi remaja berusia 15 tahun.
Dalam pemilihan makanan pula, kanak-kanak dan remaja lebih cenderung untuk memilih makanan yang mengandungi gula yang tinggi seperti gula-gula, minuman soda dan biskut.
Dato’ Sri Ismail Sabri sedang meneliti produk yang dibeli oleh kanak-kanak.
Di sebelah kiri beliau ialah Datuk Marimuthu, Presiden FOMCA, Dato’ Paul Selva Raj,
Ketua Pegawai Eksekutif Pusat Penyelidikan dan Sumber Pengguna dan
Dato’ Indrani Thuraisingham, Ketua Pejabat Consumers International Kuala Lumpur.
DATO’ PAUL SELVA RAJ
Ketua Pegawai Eksekutif, Pusat Penyelidikan dan Sumber Pengguna (CRRC)
17 Mac 2010
- Details
Kerepek Kentang berjenama terkenal “Lay’ Potato Chip” telah ditarik balik daripada pasaran Kanada kerana disyaki telah dicemari oleh bakteria salmonella. Menurut pengumuman yang dibuat oleh agensi Canadian Food Inspection pada 15 Mac yang lalu, kentang goreng yang berperisa “smoky bacon” itu mengandungi lemak sayuran dihidrolisis (HVP) yang telah rosak. Lemak sayuran dihidrolisis merupakan sejenis perisa yang dibuat di Amerika Syarikat.
Read more: KEREPEK KENTANG “LAY's POTATO CHIP” DISYAKI MENGANDUNGI BAKTERIA SALMONELLA
- Details
Lembaga Pelesenan telah melancarkan Kempen Kesedaran Hak-Hak Pengguna Pengangkutan Awam pada 18 Januari 2010. Kempen ini telah dilancarkan oleh Menteri di Jabatan Perdana Menteri, Dato' Seri Mohamed Nazri Abdul Aziz.
Pada peringkat awal pelaksanaan kempen ini, penekanan diberikan kepada hak-hak pengguna perkhidmatan teksi. Salah satu elemen kesedaran ini ialah mempamerkan makluman penggunaan meter beresit pada badan kenderaan dan senarai jenis kesalahan di dalam kenderaan. Ini bertujuan untuk memaklumkan kepada pengguna agar memastikan teksi yang dinaiki menggunakan meter, tiada unsur tawar menawar, resit tambang dikemukakan bagi setiap sewaan dan membuat aduan kepada pihak berkuasa sekiranya pemandu teksi melakukan kesalahan.
Walaupun elemen-elemen kesedaran ini telah dinyatakan dengan jelas, namun masih terdapat segelintir pemandu teksi yang enggan menggunakan meter tambang teksi dan tidak memberikan resit kepada penumpang. Tujuan penggunaan meter untuk mengelakkan pemandu mengenakan caj yang melampau kepada pengguna. Namun begitu, terdapat pemandu teksi yang mengabaikan penggunaan meter dan mengenakan bayaran yang tidak setimpal dengan perkhidmatan yang diberikan kepada pengguna. Adakalanya terdapat segelintir pemandu teksi yang memberitahu bayaran yang perlu dibayar oleh penumpang sebelum menaiki teksi.
Pada beberapa minggu yang lalu, rakan saya telah mengambil sebuah teksi dari Kelana Jaya ke PJS14. Pemandu teksi tersebut memberitahu bahawa bayaran ke PJS 14 adalah RM 10 kerana kesesakan lalu lintas. Namun apabila melalui jalan berkenaan, tiada sebarang kesesakan, malah semua kenderaan bergerak dengan lancar.
Isu penggunaan meter di ibu kota sudah lama ditegaskan oleh LPKP, namun nampaknya ia tidak dihiraukan oleh sesetengah pemandu teksi yang tidak bertanggungjawab. Adakah pemandu teksi hanya memikirkan soal keuntungan dan tidak menghiraukan kebajikan pengguna? Di manakah hak pengguna untuk bersuara?
Manakala, pada hujung minggu yang lepas, saya telah meminta sebuah teksi untuk menghantar saya dari Perhentian Bas Medan Gopeng, Ipoh ke Rapat Setia yang jaraknya hanya 2 kilometer. Pemandu teksi berkenaan telah mengenakan bayaran sebanyak RM 15 untuk jarak perjalanan yang pendek itu. Apabila saya menyoal pemandu teksi itu mengenai kadar bayaran yang dikenakan, alasan yang diberikan oleh pemandu teksi adalah bahawa hari sudah lewat malam. Alasan yang diberikan itu tidak munasabah langsung bagi jarak perjalanan itu dan saya berpendapat bahawa sebagai seorang pengguna, di manakah hak saya?
Penguatkuasaan yang tidak tegas serta sikap kurang bertanggungjawab segelintir pemandu teksi merupakan punca utama berlakunya penipuan dalam penggunaan meter tambang teksi. Justeru, saya menyeru pihak LPKP akan lebih serius terhadap isu penggunaan meter dan meminta penggunaan meter teksi bukan sahaja diamalkan di ibu kota, tetapi juga di bandar-bandar kecil seperti Ipoh, Taiping, Pontian, dan lain-lain.
Sharala Devi Thyakaran
Consumer Research and Resurce Centre (CRRC)
17 Mac 2010
Subcategories
Page 225 of 232