- Details
Kebanyakan aduan yang diterima oleh Pusat Khidmat Aduan Pengguna Nasional (NCCC) yang berkaitan dengan urusan pembelian dalam talian, walaupun berunsurkan penipuan dan perkhidmatan yang tidak memuaskan, namun secara jelas menunjukkan kecuaian daripada pihak pengguna sendiri.
Promosi, iklan yang menarik perhatian serta pemberian diskaun sudah mencukupi untuk melesapkan wang pengguna.
Analisis daripada aduan yang diterima itu menunjukkan pengguna kerap kali cepat terpedaya dan sering membuat keputusan dengan tergesa-gesa tanpa melakukan kajian yang rapi. Ramai pengguna yang tidak mengamalkan sikap berwaspada.
Boleh dikatakan hampir semua aduan menunjukkan pengguna tidak mencari komen-komen melalui laman web forum, tidak berusaha untuk mengumpul maklumat seperti nombor telefon ataupun alamat syarikat berkenaan, syarikat berdaftar atau tidak dan sebagainya.
Memang tidak dinafikan bahawa teknologi semakin canggih. Namun kita juga harus sedar bahawa penipuan pun semakin meningkat dan taktik penipuan pun semakin berbeza. Oleh yang demikian sebagai pengguna yang bijak dan lestari, kita harus memantapkan diri kita dengan maklumat yang berfaedah agar kita tidak boleh ditipu dengan sewenang-wenangya.
Matheevani Marathandan
Pusat Khidmat Aduan Pengguna Nasional (NCCC)
2 Jun 2010
- Details
Kajian menunjukkan bahawa bahan kimia yang bertoksik yang terdapat pada pelekat pelabelan produk boleh meresap dan seterusnya mencemarkan makanan.
Bahan kimia ini dikategorikan sebagai bahan toksik kerana ia boleh memudaratkan kesihatan. Biasanya ia boleh dikesan pada pelekat pelabelan di bungkusan daging segar, pakej sos dan makanan lain.
Di Eropah terdapat akta keselamatan yang mengawal penggunaan bahan kimia dalam pembungkusan makanan supaya tidak mencemari makanan. Namun begitu, tidak terdapat standard bagi bahan kimia yang digunakan dalam pelekat yang digunakan pada pelabelan makanan.
Laporan kajian tentang bahan kimia pelekat ini telah dikemukakan oleh Royal Society of Chemistry. Hasil kajian menunjukkan bahawa empat sebatian bahan kimia yang biasa digunakan itu akan meresap sepenuhnya melalui pembungkusan dan mencemari makanan.
Salah satu bahan kimia yang dikesan itu sangat bertoksik dan berada dalam kategori yang sama dengan merkuri, asbestos dan asid hidroklorik. Bahan kimia yang bertoksik ini akan mengakibatkan kegagalan organ pada kepekatan yang tinggi.
Valerie Guillard, seorang pakar dalam bidang teknologi makanan di University Montpellier Francis menyatakan bahawa kajian ini menwujudkan perkembangan yang signifikasi dalam bidang bahan pembalut makanan. Beliau menunjukkan bahan kimia pada kepekatan yang tinggi dalam pelekat sememangnya akan menimbulkan masalah kesihatan.
Kajian masih dijalankan untuk mengetahui kesannya kepada keselamatan dan kesihatan. Walaupun kadar resapan adalah rendah, tetapi bahan kimia dalam pelekat ini masih dapat dikesan dalam makanan. Pada masa ini, para saintis masih berusaha untuk membuktikan penemuan ini.
Sam Wong
Persatuan Pengguna-Pengguna Standard Malaysia
2 Jun 2010
- Details
Laporan Kajian Ke-Empat (AR4) oleh Panel Antara Kerajaan Mengenai Perubahan Iklim (Intergovernental Panel on Climate Change, IPCC) telah menggariskan deklarasi bahawa peningkatan suhu global adalah disebabkan oleh pengaruh antropogenik, iaitu peningkatan gas rumah hijau yang berasal daripada aktiviti manusia.
Berdasarkan kadar perubahan dalam pembebasan gas rumah hijau, maka suhu purata global akan meningkat sebanyak 1 hingga 6 darjah Celcius pada dekad ini ,jika dibandingkan pada tahun 1990 hingga 2000. Selain IPCC AR4, terdapat juga kajian-kajian lain yang memberi amaran bahawa peningkatan ini boleh menyebabkan kerosakan kepada ekologi, ekonomi dan sosial.
Read more: TINGKATKAN KECEKAPAN TENAGA BAGI ATASI PEMANASAN GLOBAL
- Details
Syarikat Blacksmith telah menarik balik semua unit ubat batuk kanak-kanak Pediacare yang dihasilkan oleh McNeil Consumer Healthcare, pengilang untuk produk Tylenol dan Motrin yang telah ditarik balik pada bulan lalu.
Walaupun tiada sebarang kes kecederaan dilaporkan, tetapi syarikat Blacksmith masih mengeluarkan notis penarikan balik untuk ubat tersebut. Ini adalah kerana ubat ini dihasilkan di loji Fort Washington, Pa. Yang telah ditutup. Loji yang sama ini juga menghasilkan produk Tylenol dan Motrin yang telah ditarik balik.
- Details
ISO telah menerbitkan beberapa siri standard berkaitan perlabelan eko. Kesemua standard ini telah diterima pakai (adopted) oleh Jabatan Standard Malaysia (STANDARDS MALAYSIA) sebagai standard kebangsaan (Malaysian Standards –MS)
Dalam siri MS ISO 14020, label eko boleh wujud dalam pelbagai bentuk: penyataan, simbol, grafik pada produk atau label tersendiri pada produk tersebut, buletin teknikal dan juga iklan. Standard ISO juga menerangkan 3 jenis pelabelan alam sekitar seperti berikut:
Jenis I pelabelan alam sekitar ( MS ISO 14024) adalah program pelabelan yang memerlukan pensijilan pihak ketiga untuk satu set criteria yang menunjukkan pilihan terhadap sesuatu produk. Contoh Jenis I pelabelan eko adalah seperti Japan Ecomark, Korea Eco-label, China Eco-label, Canada Eco- label, Thai Green Label and EU Flower.(Rajah 1)
Jenis II pelabelan alam sekitar ( MS ISO 14021 ) merangkumi pengakuan yang dibuat mengenai alam sekitar tanpa pensijilan pihak ketiga. Contoh: kitar semula, mengandungi bahan kitaran semula. Banyak syarikat besar sepert Panasonic, Toshiba, Ricoh dan NEC mempunyai label eko mereka yang tersendiri untuk mewakilkan pelbagai aspek untuk alam sekitar yang berkenaan produk mereka. (Rajah 2)
Jenis III pelabelan alam sekitar (MS ISO 14025) adalah berkenaan data analisa kitar hidup alam sekitar untuk sesuatu produk dan lebih dipraktikkan dalam transaksi bidang perniagaaan.
Label Jejak Karbon
Label jejak karbon ini sedang mendapat perhatian hangat di kalangan kerajaan yang membangun dan juga organisasi – organisasi sektor swasta, termasuk entiti perniagaan untuk menunjukkan bahawa mereka juga prihatin terhadap isu- isu alam sekitar dan cara- cara untuk menangani perubahan iklim serta bencana alam. Label tersebut menunjukkan nilai nombor amaun gas rumah hijau yang dikeluarkan untuk penghasilan produk tersebut. Label ini dijangka menjadi satu label yang prominen pada masa akan datang. Rajah 4 menunjukkan 3 jenis label yang dikeluarkan di negara Korea, Jepun, dan United Kingdom.
Terdapat banyak program pelabelan eko yang sedang dijalankan di serata dunia, seperti yang telah ditunjukkan dalam keahliaan Global Eco- Labeling Network (GEN), yang merupakan suatu badan bukan kerajaaan yang dikaitkan dengan pensijilan pihak ketiga, pengiktirafan prestasi terhadap alam sekitar, organisasi pensijilan dan pelabelan. Malaysia sedang dalam proses untuk mewujudkan program pelabelan eko Nasional yang merupakan satu keperluan untuk menjadi ahli GEN. SIRIM Berhad melalui SIRIM QAS International Sdn Bhd telah memperkenalkan SIRIM Eco- labeling Scheme (Skim Pelabelan Eko SIRIM) sejak tahun 2006. Skim Pelabelan Eko SIRIM sedang dalam proses untuk mendapat pengiktirafan sebagai Skim Pelabelan Eko Nasional untuk Malaysia.
Mohanapriya
Malaysian Association of Standards Users
- Details
Hewlett-Packard Co sedang berusaha menarik balik 54,000 unit bateri lithium-ion yang digunakan pada komputer riba model Pavilion dan Compaq. Pemanasan terlampau pada bateri ini akan menyebabkan kebakaran.
Sejak penarikan balik 70,000 unit bateri pada Mei 2009, HP telah menerima 38 laporan tentang pemanasan terlampau dan pemecahan pada bateri. Akibatnya, 11 kes kecederaan ringan dan 31 kes kebakaran telah berlaku.
Read more: PENARIKAN BATERI KOMPUTER RIBA HP AKIBAT PEMANASAN
- Details
Sejumlah aduan yang diterima kerana kesulitan yang berpunca daripada "kemudahan auto debit", NCCC terus menyarankan pelanggan untuk bijak menggunakan kad kredit kerana kad kredit adalah sesuatu yang peribadi dan berisiko tinggi.
Kita harus belajar untuk mengatakan tidak pada waktu-waktu tertentu untuk perkhidmatan yang boleh kita membayar dengan cara lain. Kami bimbang yang ramai pengguna sebenarnya terpengaruh kerana "kemudahan auto debit" yang dipandang mudah ini demi kepentingan beberapa peniaga tidak bertanggungjawab yang akhirnya mengambil kesempatan keatas pengguna. Apabila pengguna mendapat perkhidmatan yang tidak seperti yang di janjikan ataupun ingin menarik diri dari perkhidmatan berkenaan barulah mereka sedar akan kemusykilan yang terlibat.
Read more: BERHATI-HATI APABILA MENGGUNAKAN KEMUDAHAN AUTO DEBIT
- Details
Pengangkutan merupakan salah satu perkara yang amat penting bagi pengguna bagi menjalankan kegiatan harian. Terdapat pelbagai jenis pengangkutan yang digunakan oleh pengguna untuk bergerak dari satu tempat ke tempat yang lain. Salah satu jenis pengangkutan yang paling lazim digunakan oleh pengguna adalah pengangkutan kereta, van, dan motosikal. Perkembangan ekonomi, peningkatan pendapatan per kapita, kemudahan pinjaman dan kewangan membolehkan seseorang membeli sesebuah kenderaan dengan mudah.
Di pasaran kini, terdapat pelbagai pilihan untuk memenuhi citarasa pengguna. Menurut Persatuan Automotif Malaysia, pada tahun 2010 sahaja dijangka terdapat sebanyak 536,905 kenderaan yang telah berdaftar. Adalah mudah untuk seseorang pengguna untuk memiliki kenderaan tetapi keupayaan untuk memastikan kenderaan yang dibeli sentiasa berada dalam keadaan selamat bagi kesemua penumpang di dalam kenderaan adalah sesuatu yang boleh dikatakan mencabar.
- Details
Kejadian tumpahan minyak yang sering berlaku menunjukkan perlunya suatu langkah yang konkrit bagi melindungi kawasan tadahan air. Banyak kawasan pembangunan dilakukan sebelum kawasan tadahan air dikenal pasti. Lebih buruk lagi, pembangunan telah dilakukan di kawasan tadahan air dibangunkan.
Mengikut statistik, lebih daripada 90 % sumber air mentah yang dirawat untuk kegunaan air minuman adalah dari sumber air sungai ataupun empangan yang dibina di sekeliling kawasan tadahan air. Ini menunjukkan nilai air daripada sungai dan empangan amat tinggi sekali dan sebarang gangguan kepada aliran semula jadi sungai boleh menjejaskan jaminan tentang kedudukan air mentah ini sebagai sumber air minuman.
Berdasarkan pemerhatian dan kajian yang dilakukan terhadap perkara ini, FOMCA ingin mengutarakan beberapa pandangan bagi memastikan sumber air mentah ini terjamin kedudukannya.
Pertama, kawasan tadahan air hendaklah diwartakan sebagai kawasan simpanan tetap. Langkah ini tertakluk di bawah bidang kuasa kerajaan negeri kerana hak terhadap hutan dan sumber air terletak di bawah kerajaan negeri. Melalui langkah ini, pembangunan tidak boleh dilakukan di kawasan ini. Sebagai contoh, jika terdapat sebuah lebuh raya terletak di kawasan tadahan air dan satu kemalangan terlalu berlaku yang menyebabkan sejumlah minyak atau bahan berbahaya tertentu telah mengalir ke dalam sungai ini, maka ia akan memberikan kesan secara serta-merta terhadap air dalam sungai tersebut.
Bagaimana pula, jika kemalangan ini tidak dilaporkan dan tumpahan ini tidak dapat dikesan oleh loji rawatan air minuman? Untuk menambahkan risiko, jika bahan kimia yang tumpah itu boleh memberikan kesan kepada kesihatan manusia, kemudian masuk ke dalam loji rawatan air dan seterusnya dialirkan ke dalam sistem perpaipan pengguna. Ini beberapa gambaran yang menunjukkan risiko yang bakal berlaku jika kawasan tadahan air tidak dilindungi.
Kedua, pada mulanya, jumlah industri dan air sisa yang dibuang ke dalam sungai adalah sedikit. Namun begitu keadaan telah berubah. Kepesatan sektor industri telah menyebabkan jumlah sisa yang dibuang ke dalam sungai telah meningkat dengan banyaknya, walaupun air sisa yang dibuang itu mematuhi standard yang ditetapkan oleh Jabatan Alam Sekitar (JAS). Oleh itu, JAS hendaklah menyemak semula standard ini bagi memastikan standard ini lebih ketat lagi, yang juga akan merangkumi langkah pemantauan dan penguatkuasaan yang ketat.
Ketiganya, perlu diwujudkan satu pelan integrasi industri supaya sisa yang berguna dapat digunakan sebagai sumber. Melalui kaedah ini, keperluan untuk bahan mentah dapat dikurangkan dan juga meningkatkan pendapatan. Model-model seperti ini telah berjaya dilaksanakan di negara Eropah dan Jepun. Sebagai contoh, sisa kumbahan boleh dijadikan sebagai sumber untuk menghasilkan gas metana, baja dan bahan tambah dalam industri simen.
Akhirnya, kejadian yang berlaku seperti di Lebuhraya Karak dapat dielakkan jika halangan fizikal atau zon penampan (buffer) diwujudkan sebagai langkah keselamatan. Bagi tujuan ini, analisis risiko perlu dilakukan di kawasan-kawasan tadahan air. Langkah ini dimulai dengan kawasan tadahan air yang mempunyai risiko yang tinggi. Ini kerana, penutupan loji secara berterusan dan pembersihan yang terpaksa dilakukan akan meningkatkan kos pengendalian loji. Ia juga merupakan pembaziran yang ketara jika loji ini ditutup dan dipindahkan ke kawasan hulu sungai disebabkan oleh pencemaran.
Salah satu hak yang dituntut oleh pengguna adalah hak untuk mendapatkan persekitaran yang sihat dan selamat. Bagi melindungi sumber air mentah ini, kerjasama yang erat diperlukan di antara agensi kerajaan, industri dan rakyat.
Masa depan di tangan anda.
PIARAPAKARAN SUBRAMANIAM
Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA)
26 Mei 2010
- Details
Pusat Khidmat Aduan Pengguna Nasional (NCCC) telah menerima satu panggilan telefon daripada seorang wanita. Suaranya dalam ketakutan seolah-olah kehidupannya tiada bermakna lagi.
Apakah terjadi kepadanya? Wanita tersebut telah kehilangan wang simpanan KWSPnya berjumlah RM40,000 kepada sindiket “Gores dan Menang”.
Subcategories
Page 218 of 232